Política de privacidade

bel (CNPJ {{CNPJ}}) é a fornecedora da plataforma bel. Nesta política, há dois papéis distintos definidos pela LGPD:

Dados da conta do assinante (nome, e-mail, dados de cobrança de quem contrata o bel): o bel atua como controlador, pois decide como esses dados são usados para prestar e cobrar o serviço.

Dados operacionais do negócio do assinante (agendamentos, fichas de clientes finais, histórico de atendimentos, lançamentos financeiros): o assinante é o controlador e o bel atua como operador, tratando esses dados exclusivamente conforme as instruções do assinante e para prestar o serviço.

Conta e cobrança: nome, e-mail, telefone e dados de pagamento do assinante — usados para autenticação, comunicação sobre o serviço e faturamento.

Operação do negócio: dados cadastrados pelo assinante sobre sua equipe e seus clientes finais (nome, contato, preferências, histórico de atendimentos) — usados apenas para o funcionamento das funcionalidades contratadas (agenda, comanda, ficha do cliente, financeiro).

Uso da plataforma: registros técnicos de acesso e de ações relevantes (como estornos financeiros), mantidos para segurança, auditoria e prevenção a fraude.

O tratamento de dados da conta do assinante se baseia na execução do contrato de assinatura e no cumprimento de obrigações legais (fiscais e contábeis). O tratamento dos dados operacionais se baseia na instrução do controlador (o assinante), nos termos do art. 39 da LGPD. Registros de acesso são mantidos com base em obrigação legal e interesse legítimo de segurança.

O bel não vende nem aluga dados pessoais. Para operar o serviço, utilizamos subprocessadores nas categorias: infraestrutura de nuvem e banco de dados, envio de e-mails transacionais e processamento de pagamentos. A lista vigente de subprocessadores pode ser solicitada pelo e-mail do encarregado.

Dados pessoais só são divulgados a terceiros fora dessas categorias quando exigido por lei ou ordem judicial.

Dados da conta são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa e, após o cancelamento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais (em geral, 5 anos para dados fiscais).

Dados operacionais ficam à disposição do assinante durante a vigência do contrato. Após o cancelamento, o assinante pode solicitar exportação ou exclusão; decorrido o prazo legal de guarda, os dados são eliminados dos ambientes ativos e dos backups no ciclo de rotação seguinte.

Lançamentos financeiros confirmados não são apagados individualmente durante a vigência, por integridade contábil; correções ocorrem por estorno com trilha de auditoria. A eliminação definitiva segue o encerramento da conta e os prazos legais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: criptografia em trânsito, isolamento dos dados de cada assinante, controle de acesso por usuário e permissão, e registro de ações sensíveis. Nenhum sistema é imune a incidentes; em caso de incidente relevante, os afetados serão comunicados conforme exige a LGPD.

Nos termos da LGPD, titulares de dados podem solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos. Quando o bel for operador (dados de clientes finais de um salão), o pedido deve ser dirigido ao estabelecimento controlador; quando for controlador (dados da conta), diretamente a nós.

Solicitações: {{EMAIL_ENCARREGADO}} (encarregado de proteção de dados) ou atendimento@bel.app.br. Respondemos nos prazos da LGPD.

Este site institucional não utiliza cookies de rastreamento publicitário. A plataforma bel utiliza cookies estritamente necessários à autenticação e ao funcionamento da sessão do usuário.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas aos assinantes com antecedência razoável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.